سياسة الإرجاع والاستبدال
مرحبًا بكم في ماكس برو MaxPro. توضح هذه السياسة حقوق والتزامات العميل وماكس برو فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال الخدمات الرقمية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: الاشتراكات والمنتجات الرقمية
1. طبيعة الخدمة
اشتراكات ماكس برو منتجات رقمية تُسلّم وتُفعّل بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. ونظرًا لطبيعتها الرقمية والفورية، لا يمكن إرجاع الاشتراك أو استبداله أو استرداد قيمته بعد إرسال بيانات الاشتراك لان اصدار المعلومات هو بحد ذاته يعتبر تفعيل.
2. التأكد قبل الشراء
قبل إتمام الطلب، يُرجى التأكد من:
- اختيار مدة الاشتراك المناسبة.
- توافق الخدمة مع الجهاز المستخدم.
- إدخال بيانات التواصل بصورة صحيحة.
- قراءة وصف المنتج وطرق التفعيل .
3. التزامنا تجاه العملاء
نلتزم في ماكس برو MaxPro بتقديم تجربة استخدام مستقرة وسلسة، مع توفير الدعم الفني.
يمكن لفريق الدعم مساعدتك في إعداد الخدمة ومعالجة المشكلات التقنية والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة باستخدام الاشتراك.
ثانيًا: الدعم الفني
يشمل الدعم الفني معالجة المشكلات المرتبطة ببيانات الاشتراك أو التفعيل خلال مدة الاشتراك المحددة.
لا يشمل الدعم المشكلات الناتجة عن:
- ضعف أو انقطاع اتصال الإنترنت.
- عدم توافق الجهاز أو التطبيق المستخدم.
- إدخال بيانات الاشتراك بطريقة غير صحيحة.
- مشاركة بيانات الحساب أو استخدامها بصورة تخالف شروط الخدمة.
- الأعطال الناتجة عن الجهاز أو الشبكة الخاصة بالعميل.
خلاصة عامة
نوصي جميع عملائنا بما يلي:
- قراءة وصف المنتج وشروطه بعناية قبل الشراء.
- التأكد من توافق الجهاز والخدمة قبل الدفع.
- الاحتفاظ ببيانات الاشتراك وعدم مشاركتها مع الآخرين.
- التواصل مع فريق الدعم عند مواجهة أي مشكلة تقنية.
للمزيد من الاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
